História de las comunicaciones de marketing integradas : el porqué de su importancia actual - Comunicaciones de marketing : funcionamiento - Rudimentos de un programa integrado de marketing : cómo comenzar - La estrategia es todo : planificar el rumbo del programa de comunicaciones - De la estrategia a la ejecución : capturar la imaginación - Remuneraciones : ¿cuánto por hacer qué? - Medición : ¿qué obtuvimos a cambio del tiempo, trabajo y dinero que invertimos ? - Cómo medir las respuestas del consumidor por una comunicación efectiva - Obstáculos para la integración : superando la valla - Dos ejemplos : las comunicaciones integradas en el mundo real