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008			260701s2009 ag |||||||||||||||||spa
020			_a978-950-641-552-5
100	1		_aArgyris, Chris _9223212
245	1	0	_aConocimiento para la acción : una guía para superar los obstáculos del cambio en la organización
264		1	_aBuenos Airs _bGranica _c2009
300			_a382 páginas
500			_aEl aprendizaje ineficaz en las organizaciones - Hábitos defensivos que limitan el aprendizaje - Primer paso: entrevistar y observar a los participantes - Segundo paso: ordenar las conclusiones para el aprendizaje y la acción - Tercer paso: realizar sesiones de retroalimentación significativas - Cuarto paso: facilitar el seminario de cambio con casos reales - Relaciones explosivas: terminar con la manipulación de botones - Desconfinza: superar el resentimiento y construir la confianza - Nueva conducción de equipo: el manejo del conflicto entre las expectativas y las necesidades - Balance del desempeño del CEO: retroalimentación desde abajo - El manejo de intercambios agresivos: La discusión y corrección de rutinas en las que se pierde el control - Conclusión: un modelo para cambiar y mejorar
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