TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie a.
AU  - Bitner,Mary Jo
TI  - Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa
SN  - 970-10-3325-6
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - Mcgraw-Hill
KW  - Mercadotecnia
KW  - Marketing
ER  -