Rico, Rubén Roberto <br/><br/>
Total customer satisfaction :   satisfacción y deleite total de los clientes 

 - Buenos Aires :   Macchi,   1993. 
 - 278 páginas 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comercializacion
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Benchmarking