@book{291641,
	author = {Gimenez, Verónica Soledad and Soria Ojeda, Claudia},
	title = {Calificación laboral y gestión del conocimiento en el Customer Care Litoral de Telecom S.A.},
	publisher = {Universidad Nacional del Nordeste},
	year = {2012},
	address = {Corrientes},
	note = {Los planes de capacitación elaborados como resultado de la implementación de la gestión del conocimiento en Telecom S.A. han incidico en la calificación laboral de los asesores telefónicos del Customer Care Técnico Litoral?  Trabajo de investigación realizado para obtener el título de Licenciado en Relaciones Laborales.}
}