La capacitación como una herramienta para superar la resistencia al cambio durante el proceso de implementaciòn de las Normas ISO 9001-2000 en el Instituto Educativo Saint Patrick Collage.
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Trabajo de investigación realizado para obtener el título de grado en Relaciones Laborales
Tesinas Relaciones Laborales Capacitación Cultura Organización Resistencia Sistema de Gestion de Calidad Normas Internacionales