@book{291398,
	author = {Munaretto, Maria Virginia and Forclaz, María Azul},
	title = {La capacitación como una herramienta para superar la resistencia al cambio durante el proceso de implementaciòn de las Normas ISO 9001-2000 en el Instituto Educativo Saint Patrick Collage.},
	publisher = {Universidad Nacional del Nordeste},
	year = {2011},
	address = {Corrientes},
	note = {Trabajo de investigación realizado para obtener el título de grado en Relaciones Laborales}
}