@book{290897,
	author = {Argentina. Secretaría de Turismo de la Nación},
	title = {Técnicas de ventas en agencias de viajes},
	publisher = {Limusa; Noriega},
	year = {1991},
	address = {México},
	note = {Contenidos : Fundamentos - Definiciòn y tipos de venta en agencias de viajes - Esquema de la venta : directa, telefònica y por correo - Localización y diagnóstico de necesidades - Negociación y argumentación de la venta - Cierre de la venta - Seguimiento post-venta - Inventario y cartera de clientes - Evaluación de resultados - Evaluación del agente de viajes vendedor - Formato que utiliza.}
}