@book{290269,
	author = {Alles, Isabel Esperanza},
	title = {Calidad total en la prestación de servicios turísticos (Trabajo final)},
	publisher = {Universidad Nacional del Nordeste},
	year = {2003},
	address = {Corrientes},
	note = {Trabajo final presentado para obtener el título de Técnico en Turismo}
}