Scott Decker, Dru <br/><br/>
La satisfación del cliente : la otra mitad de su trabajo / Dru Scott Decker; Traducido por Héctor G. Tejera 
 Customer satisfaction 

 - 112 páginas 
<br/><br/> Tenga un buen comienzo - Eliminar los obstáculos y construir las bases para la satisfacción - Uso de las herramientas - Mantenimiento de la satisfacción del cliente -  Epílogo 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-7270-5-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Organización<br/>Cliente<br/>Motivacion