Carter, Teresa <br/><br/>
Calidad en el servicio al cliente : guía para la exelencia en el servicio / William B. Martin 
 Quality costumer service 

 - 77 páginas 
<br/><br/> Transmitir una actitud positiva - Identifique las necesidades de sus clientes - Ocúpese de las necesidades de sus clientes - Trabaje para lograr que sus clientes regresen 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-625-007-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Cliente<br/>Servicios<br/>Tecnica Comercial