TY  - BOOK
AU  - Ciampa,Dan
AU  - Moreno Manzur,Gilda
AU  - Mejía Estañol,Raúl
TI  - Calidad total : guía para su implementación / Dan Ciampa
SN  - 0-201-60118-4
PY  - 1993///
CY  - Buenos Aires
PB  - Addison Wesley Iberoamericana
KW  - Calidad Total
KW  - Fuentes
KW  - Liderazgo
N1  - Incluye apéndice A: Normas de calidad   Incluye apéndice B: Elementos de los programas de calidad total : herramientas técnicas de calidad  Incluye Bibliografía por capítulos
ER  -