Ciampa, Dan <br/><br/>
Calidad total : guía para su implementación / Dan Ciampa 

 - 286 páginas 
<br/><br/> Incluye apéndice A: Normas de calidad   Incluye apéndice B: Elementos de los programas de calidad total : herramientas técnicas de calidad  Incluye Bibliografía por capítulos 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0-201-60118-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad Total<br/>Fuentes<br/>Liderazgo