@book{131316,
	author = {Ortiz Delgado, Gimena S.},
	title = {La calidad como factor que provoca lealtad en los huéspedes hoteleros de la ciudad de Resistencia},
	publisher = {Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Ciencias Económicas},
	year = {2011},
	address = {Resistencia},
	note = {Tesis presentada a la Licenciatura en  Administración - 1 ejem.}
}