Hair, Jr., Joseph F. Marketing - 6a ed. - 751 páginas Glosario: p.695-708 - Indice de direcciones en Internet : p.745 ISBN: 970-686-199-8 Subjects--Topical Terms: Decision EstrategicaSegmentacion del MercadoPlaneamiento EstrategicoConsumidoresServicios BancariosMarketing