TY  - BOOK
AU  - Juran,J.M.
AU  - Gryna,Frank M.
TI  - Manual de control de calidad
PY  - 1994///
CY  - Madrid
PB  - Mcgraw-Hill
KW  - Control de Calidad
KW  - Calidad
KW  - Empresas de Servicios
KW  - Japon
KW  - Europa
N1  - Prólogo Manuel Guasch
N2  - capítulos 1 al 22: Función de la calidad - calidad e ingresos y de costes - políticas y objetivos, su planificación y organización - la alta dirección y la calidad - la formación para la calidad
ER  -