Juran, J. M. <br/><br/>
Manual de control de calidad 

 - 4a ed. 
 - 1 volúmenes 
<br/><br/> Prólogo Manuel Guasch 
<br/><br/> capítulos 1 al 22: Función de la calidad - calidad e ingresos y de costes - políticas y objetivos, su planificación y organización - la alta dirección y la calidad - la formación para la calidad 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de Calidad<br/>Calidad<br/>Empresas de Servicios<br/>Japon<br/>Europa