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Crosby P. B., . (1990). Hablemos de calidad : 96 preguntas que siempre deseó usted plantear a Phil Crosby. México: McGraw-Hill.

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Crosby Philip B, . 1990. Hablemos de calidad : 96 preguntas que siempre deseó usted plantear a Phil Crosby. México: McGraw-Hill.

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Crosby P. B., . (1990). Hablemos de calidad : 96 preguntas que siempre deseó usted plantear a Phil Crosby. México: McGraw-Hill.

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Crosby Philip B, . Hablemos de calidad : 96 preguntas que siempre deseó usted plantear a Phil Crosby. México: McGraw-Hill. 1990.